საჯარო ოფერტა ფასიან მომსახურებებზე

რედაქცია: 2026 წლის 14 ოქტომბერი.

ეს არის საჯარო ოფერტა: Autospot.ge-ის წინადადება საიტზე autospot.ge ფასიანი მომსახურების გაწევის შესახებ ხელშეკრულების დასადებად. მომსახურების გადახდა ნიშნავს, რომ მოსარგებლემ მიიღო ოფერტის პირობები (მე-3 განყოფილება). იურიდიულად მთავარად ითვლება დოკუმენტის ქართული ვერსია; რუსული, ინგლისური და სხვა ვერსიები მოხერხებულობისთვის შესრულებული თარგმანებია (პ. 1.8).

მთავარი მოკლედ

• მომსახურების ფასი, ვადა და შემადგენლობა მითითებულია მომსახურების გვერდზე და გადახდის ფანჯარაში. მოქმედებს შეკვეთის მომენტში არსებული ფასი.
• მომსახურების გადახდა ოფერტის მიღებას (აქცეპტს) ნიშნავს. გადახდამდე საიტი აჩვენებს მომსახურების დასახელებას, ვადასა და საბოლოო თანხას და გთხოვთ, მონიშნოთ, რომ ეთანხმებით ოფერტასა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკას; 30 ₾ და მეტი ღირებულების მომსახურებისთვის საჭიროა კიდევ ერთი მონიშვნა — მომსახურების დაუყოვნებლივ დაწყების შესახებ.
• განცხადებების დაწინაურების მომსახურებები თავისთავად არ გრძელდება. ფასიანი ბიზნეს-ტარიფი ავტომატურად გრძელდება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ დამკვეთმა თავად ჩართო ავტოგაგრძელება; მისი გამორთვა ნებისმიერ დროს შეიძლება. გაგრძელებამდე 7 დღით ადრე შემსრულებელი გიგზავნით წერილს ჩამოსაწერი თანხის მითითებით.
• გადახდა ხორციელდება საბანკო ბარათით საქართველოს ბანკის გადახდის გვერდზე ან საიტზე არსებული შიდა ბალანსიდან. ბარათის მონაცემებს შემსრულებელი არ იღებს და არ ინახავს.
• შემსრულებელი არ იძლევა გარანტიას ავტომობილის გაყიდვაზე, ნახვების, ზარების ან შეტყობინებების რაოდენობაზე.
• მომხმარებელს უფლება აქვს, 14 დღის განმავლობაში უარი თქვას ხელშეკრულებაზე, თუ მომსახურება ჯერ სრულად არ არის გაწეული. კანონით ასეთი უფლება არ არსებობს 30 ₾-ს არ აღემატება ღირებულების მომსახურებებზე; ზუსტად 30 ₾ ღირებულების მომსახურებაზე შემსრულებელი მას ნებაყოფლობით ანიჭებს (დეტალურად — პ. 8.5). დეტალები — მე-8 განყოფილებასა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკაში.
• კითხვები და პრეტენზიები: info@autospot.ge ან ფორმა autospot.ge/feedback.

1. ზოგადი დებულებები და ტერმინები

1.1. წინამდებარე საჯარო ოფერტა (შემდგომში — „ოფერტა“) განკუთვნილია ნებისმიერი პირისთვის, რომელიც სარგებლობს საიტით autospot.ge (შემდგომში — „საიტი“), და განსაზღვრავს საიტზე Autospot.ge-ის სახელწოდებით გაწეული ფასიანი მომსახურების პირობებს.

1.2. შემსრულებელი — პირი, რომლის მონაცემები მითითებულია მე-11 განყოფილებაში „რეკვიზიტები და კონტაქტები“: დასახელება ორგანიზაციულ-სამართლებრივი ფორმის მითითებით, მეწარმეთა რეესტრის საიდენტიფიკაციო კოდი, იურიდიული მისამართი და საკონტაქტო ინფორმაცია. შემსრულებელი საიტზე მომსახურებას უწევს Autospot.ge-ის სახელწოდებით.

1.3. ოფერტაში გამოიყენება შემდეგი ტერმინები:

• მოსარგებლე — საიტზე რეგისტრირებული პირი.
• დამკვეთი — მოსარგებლე, რომელიც ფასიან მომსახურებას უკვეთავს და იხდის.
• მომხმარებელი — დამკვეთი, ფიზიკური პირი, რომელიც მომსახურებას უკვეთავს პირადი, საოჯახო ან საყოფაცხოვრებო საჭიროებისთვის, რომელიც არ არის დაკავშირებული სამეწარმეო ან პროფესიულ საქმიანობასთან. თუ მომსახურების შეკვეთა შერეული მიზნებით გაფორმდა და პირადი მიზნები სჭარბობს, დამკვეთი მომხმარებლად ითვლება; ეჭვი იმასთან დაკავშირებით, რომელი მიზნები სჭარბობს, მისივე სასარგებლოდ განიმარტება.
• გამყიდველი კომპანია — დამკვეთი, რომელიც მომსახურებას უკვეთავს სამეწარმეო ან პროფესიული საქმიანობისთვის: იურიდიული პირი, ინდივიდუალური მეწარმე, ავტოსალონი, დილერი, მაღაზია, სერვისცენტრი და სხვა. საიტზე პროფილის ტიპი („ფიზიკური პირი“ ან „კომპანია“) თავისთავად სტატუსს არ განსაზღვრავს: მნიშვნელობა აქვს იმ მიზანს, რისთვისაც შეკვეთილია მომსახურება.
• მომსახურება — მე-2 განყოფილებაში მითითებული ფასიანი მომსახურება.
• განცხადება — დამკვეთის განცხადება, განთავსებული საიტზე.
• ბალანსი — დამკვეთის ერთიანი შიდა საანგარიშო ნაშთი საიტზე ლარში (პირად კაბინეტში მას „ბალანსი“ ჰქვია; ტარიფის წარწერებში მას ზოგჯერ „საფულეს“ უწოდებენ), საიდანაც ხდება მომსახურებების გადახდა.
• ბონუსური თანხები — თანხები, რომლებსაც შემსრულებელი ბალანსზე ირიცხავს დამკვეთის მხრიდან გადახდის გარეშე: რეგისტრაციის ბონუსი, შევსების ბონუსი, ტარიფის ჩართვის ბონუსი და ა. შ. რეფერალური ჯილდო — წახალისების ცალკე სახეა, რომელიც ირიცხება მოწვეული მოსარგებლეებისთვის (პ. 4.6).
• ბანკი — საქართველოს ბანკი (Bank of Georgia), რომლის გადახდის გვერდზეც მიიღება საბანკო ბარათით გადახდები.
• თანხის დაბრუნების პოლიტიკა — დოკუმენტი, გამოქვეყნებული მისამართზე autospot.ge/refund-policy.

1.4. ოფერტა ავსებს სამომხმარებლო შეთანხმებას, რომელიც ფასიანი მომსახურების ნაწილში მასზე მიუთითებს. თუ სამომხმარებლო შეთანხმება დოკუმენტების გაფრთხილების გარეშე შეცვლას უშვებს (შეთანხმების 1.2 და 3.1.5 პუნქტები), გამორიცხავს შემსრულებლის პასუხისმგებლობას „არავითარ შემთხვევაში“ (შეთანხმების 3.1.3 პუნქტი) ან განსჯადობას სხვაგვარად განსაზღვრავს (შეთანხმების 8.9 პუნქტი), მაშინ ფასიანი მომსახურების, გადახდებისა და თანხის დაბრუნების მიმართ გამოიყენება ოფერტის მე-7, მე-8, მე-9 და მე-10 განყოფილებები და თანხის დაბრუნების პოლიტიკა. სამომხმარებლო შეთანხმებაში „შემსრულებელში“ იგულისხმება პირი, რომლის მონაცემებიც მითითებულია ოფერტის მე-11 განყოფილებაში. განცხადებების განთავსების წესები და გამოსაქვეყნებლად აკრძალულის ნუსხა ვრცელდება გადახდილ განცხადებებზეც.

1.5. ოფერტის, სამომხმარებლო შეთანხმებისა და საიტის სხვა დოკუმენტების არც ერთი დებულება არ ზღუდავს საქართველოს კანონმდებლობით დადგენილ მომხმარებლის უფლებებს. გაურკვეველი პირობები განიმარტება მომხმარებლის სასარგებლოდ.

1.6. ოფერტა გამოქვეყნებულია მისამართზე autospot.ge/oferta და მოქმედებს მის გაუქმებამდე ან ახალი რედაქციით ჩანაცვლებამდე. ოფერტის გაუქმება გავლენას არ ახდენს უკვე გადახდილ მომსახურებებზე.

1.7. მომსახურებას უკვეთავენ 18 წლის ასაკს მიღწეული პირები და ორგანიზაციები. მომსახურების შეკვეთით დამკვეთი ადასტურებს, რომ მას შეუსრულდა 18 წელი (ან მოქმედებს ორგანიზაციის სახელით და ამისთვის უფლებამოსილია), რომ მისი პროფილის მონაცემები სწორია და რომ მას უფლება აქვს ისარგებლოს არჩეული გადახდის საშუალებით, მაგალითად, საკუთარი საბანკო ბარათით.

1.8. საიტი ხელმისაწვდომია რამდენიმე ენაზე. საქართველოს კანონმდებლობის თანახმად, მომხმარებლებისთვის ინფორმაცია ქართულ ენაზე მიეწოდებათ (საქართველოს კანონის „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ (№ 1455, 29.03.2022) მე-5 მუხლის 1-ლი ნაწილი; საქართველოს კანონის „ელექტრონული კომერციის შესახებ“ (№ 3110, 13.06.2023) მე-10 მუხლი). ამიტომ იურიდიულად მთავარად ითვლება ოფერტის ქართული ვერსია, რომელიც საიტზე ქვეყნდება ქართული ენის არჩევისას; რუსული, ინგლისური და სხვა ვერსიები მოხერხებულობისთვის შესრულებული თარგმანებია. ვერსიებს შორის შეუსაბამობისას გამოიყენება ქართული ვერსია. ეს მომხმარებელს არ ართმევს უფლებას, მიუთითოს 1.5 პუნქტზე გაურკვეველი პირობების მისივე სასარგებლოდ განმარტების შესახებ.

2. ოფერტის საგანი: ფასიანი მომსახურების სახეები

2.1. შემსრულებელი დამკვეთს უწევს მომსახურებას, დამკვეთი კი იხდის მას. მომსახურების სახეებია:

• განცხადებების დაწინაურება — განცხადების საიტზე უფრო შესამჩნევი გახდომის ფასიანი საშუალებები, მაგალითად „ტოპში აწევა“, „ცხელი შეთავაზებები“, Premium (განცხადების დაწინაურების მომსახურება, რომელიც არ უნდა აგვერიოს Premium ტარიფში), „სასწრაფოდ“, „ტურბო პაკეტი“ (დაწინაურების რამდენიმე მომსახურების ნაკრები). მომსახურებების დასახელება და შემადგენლობა შეიძლება შეიცვალოს.
• ბიზნეს-ტარიფები — ბიზნეს-პროფილის (მაღაზიის) ფასიანი ტარიფები გაფართოებული შესაძლებლობებით, მაგალითად Premium ტარიფი და Maximum ტარიფი. საბაზო ტარიფი START უფასოა: მასზე ოფერტის ფასიანი პირობები არ ვრცელდება, მაგრამ ზოგადი დებულებები, კერძოდ ბალანსის შესახებ, მოქმედებს.
• ფასიანი გამოქვეყნება ცალკეულ კატეგორიებში — ფასიანი განთავსების კატეგორიებში განცხადება უფასო კვოტის ფარგლებში ქვეყნდება უფასოდ, კვოტის გადაჭარბებით კი — ფასიანად. გადასახდელი თანხა და უფასო კვოტა გამოქვეყნების გადახდის ფანჯარაში გამოჩნდება თანხის ჩამოწერამდე: თანხა იწერება მხოლოდ ღილაკზე „გამოქვეყნება …-ად“ დაჭერის შემდეგ, რომელზეც თანხაა მითითებული. ფასიანი განთავსების კატეგორიების ნუსხასა და გადასახდელ თანხას შემსრულებელი მოთხოვნისამებრ info@autospot.ge-ზეც აცნობებს.
• ბალანსის შევსება — წინასწარი გადახდა, რომელსაც დამკვეთი ახორციელებს მომსახურებების გადასახდელად. შევსება თავისთავად არ წარმოადგენს დაწინაურების მომსახურებას.

2.2. თითოეული მომსახურების ფასი, ვადა და შემადგენლობა მითითებულია მომსახურების გვერდზე (დაწინაურების ფანჯარაში, ტარიფის გვერდზე ან გამოქვეყნების გადახდის ფანჯარაში) და გადახდის ფანჯარაში. შემსრულებელი მომსახურებას უწევს შეკვეთის მომენტში მომსახურების გვერდზე მითითებული შემადგენლობით. კონკრეტული შეკვეთის პირობებია ფასი, ვადა და შემადგენლობა, რომელიც საიტმა შეკვეთის მომენტში აჩვენა: მოქმედებს შეკვეთის მომენტში არსებული ფასი. შემსრულებელს უფლება აქვს, მომავალი შეკვეთებისთვის შეცვალოს მომსახურებების ფასები, ვადები, შემადგენლობა და დასახელებები; ცვლილება არ ეხება უკვე გადახდილ მომსახურებებს (ტარიფის გაგრძელების შესახებ — პ. 5.8).

2.3. ფასები მითითებულია ლარში (₾) და მოიცავს მომსახურებაზე გამოსაყენებელ ყველა გადასახადს. ბიზნეს-ტარიფებისთვის გადახდის ფანჯარაში მითითებულია პერიოდის ფასი (30 ან 365 დღე) და ავტოგაგრძელების პირობები. გადახდის ფანჯარაში ნაჩვენები თანხა საბოლოო გადასახდელი თანხაა: შემსრულებელი მას ფარულ მოსაკრებლებს არ უმატებს. დამკვეთის ბარათის გამცემ ბანკს შეუძლია საკუთარი საკომისიოს დაკავება და საკუთარი კურსის გამოყენება, თუ ბარათი ლარში არ არის გაცემული; ამ პირობებს შემსრულებელი არ აკონტროლებს.

2.4. მომსახურება არ მოიცავს და არ იძლევა გარანტიას განცხადების გამოქვეყნებაზე (ნებისმიერ შემთხვევაში ის გადის შემოწმებას — მოდერაციას — წესების მიხედვით), რაიმე გადამოწმების ნიშნის მინიჭებასა და გაყიდვის შედეგზე. გადამოწმების ნიშნები არ იყიდება: ფასიანი მომსახურებები მათ მინიჭებაზე გავლენას არ ახდენს.

2.5. ფასიანი დაწინაურების მქონე განცხადებები ბარათზე აღინიშნება მომსახურების სახელწოდების შესაბამისი ნიშნებით („ცხელი შეთავაზებები“, Premium, „ტოპში“) და წითელი ნიშნით „სასწრაფოდ“: ისინი აჩვენებს, რომ განთავსება ფასიანია. ნიშანი „რეკლამა“ ეხება სარეკლამო ბანერებს. დამკვეთი ეთანხმება ასეთ მარკირებას.

3. ოფერტის აქცეპტი და ხელშეკრულების დადება

3.1. ოფერტის აქცეპტს, ანუ მისი პირობების მიღებას, წარმოადგენს მომსახურების გადახდა — ნებისმიერი შემდეგი მოქმედება:

• მომსახურების ყიდვის დადასტურება ბალანსიდან (გადახდის ღილაკზე დაჭერა მას შემდეგ, რაც საიტმა აჩვენა მომსახურება, ვადა და თანხა და დამკვეთმა 3.2–3.3 პუნქტების მიხედვით გააკეთა მონიშვნები);
• მომსახურების გადახდა საბანკო ბარათით ბანკის გადახდის გვერდზე (იმავე მონიშვნების შემდეგ);
• ბალანსის შევსება (მე-4 განყოფილებაში ბალანსის შესახებ დებულებების ნაწილში).

3.2. გადახდის ფანჯარაში საიტი აჩვენებს მომსახურების დასახელებას, ვადას და საბოლოო თანხას, შემსრულებლის ქვეყანას (საქართველო), მხარდაჭერის საკონტაქტო info@autospot.ge-ს და ბმულებს ოფერტასა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკაზე. გადახდის ღილაკთან არის მონიშვნა „გავეცანი და ვეთანხმები ოფერტასა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკას, მათ შორის მე-8 განყოფილებით გათვალისწინებულ თანხის დაბრუნების შეზღუდვებს“. მონიშვნა ნაგულისხმევად არ არის დასმული; სანამ ის არ არის, გადახდის ღილაკი არააქტიურია. გადახდის ღილაკზე მითითებულია თანხა (მაგალითად, „ჩართვა 12 ₾-ად“ ან „გამოქვეყნება 49 ₾-ად“) და ის ნიშნავს, რომ შეკვეთა იწვევს გადახდის ვალდებულებას. იგივე ეხება ბალანსის შევსების ფანჯარას. შემსრულებელი ინახავს თითოეული დადასტურების თარიღს, დროსა და ტექსტს.

3.3. თუ მომსახურების ღირებულება 30 ₾ ან მეტია, გადახდის ფანჯარაში არის მეორე, ცალკე და ნაგულისხმევად დაუსმელი მონიშვნა: „გთხოვთ, მომსახურება დაიწყოს გადახდისთანავე. მესმის, რომ მომსახურების სრულად გაწევის შემდეგ ვკარგავ ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლებას“. მის გარეშე ასეთი მომსახურების გადახდა შეუძლებელია. შემსრულებელი ინახავს ამ დადასტურების თარიღს, დროსა და ტექსტს.

3.4. ხელშეკრულება დადებულად ითვლება გადახდის მომენტში: ბალანსიდან თანხის ჩამოწერისას ან შემსრულებლის მიერ ბანკისგან გადახდის დადასტურების მიღებისას. ხელშეკრულება იდება ელექტრონული ფორმით, ქაღალდის ეგზემპლარის ხელმოწერა საჭირო არ არის.

3.5. შეკვეთის ტექნიკური ნაბიჯები: მომსახურებისა და ვადის არჩევა; დასახელების, ვადისა და თანხის შემოწმება გადახდის ფანჯარაში; მონიშვნები 3.2–3.3 პუნქტების მიხედვით; გადახდის ღილაკზე დაჭერა და, ბარათით გადახდისას, მონაცემების შეყვანა ბანკის გვერდზე; დადასტურების ეკრანი და წერილი 3.6 პუნქტის მიხედვით. გადახდის ღილაკზე დაჭერამდე შეიძლება წინა ნაბიჯზე დაბრუნება, მომსახურების, ვადის ან განცხადების შეცვლა ან ფანჯრის დახურვა: ამ შემთხვევაში ხელშეკრულება არ იდება. გადახდის შემდეგ შეცდომის გასწორება მხოლოდ მხარდაჭერის მეშვეობით შეიძლება (მე-9 განყოფილება).

3.6. შეკვეთის დადასტურება. გადახდისთანავე საიტი ეკრანზე აჩვენებს შეკვეთის მიღების დადასტურებას. არაუგვიანეს მომსახურების დაწყებისა, შემსრულებელი ანგარიშის e-mail-ზე აგზავნის დამადასტურებელ წერილს: მომსახურების დასახელებას, შემადგენლობას, ვადასა და ფასს, გადახდის თარიღსა და დროს, შემსრულებლის რეკვიზიტებს (მე-11 განყოფილება), ხელშეკრულებაზე უარის თქმის პირობებს (პ. 8.3–8.5) ხელშეკრულებაზე უარის თქმის სანიმუშო ფორმის ბმულით (დანართი 1), ხოლო მომხმარებელს — აგრეთვე ჩანაწერს 3.2–3.3 პუნქტების მიხედვით დადასტურებების შესახებ. გადახდის შესახებ ინფორმაცია რჩება ხელმისაწვდომი განყოფილებაში „გადახდების ისტორია“, ხოლო მომსახურების მოქმედება ჩანს განცხადების ბარათში (დარჩენილი ვადა). ბალანსზე თანხის ჩარიცხვის შესახებ საიტი აგზავნის წერილს ანგარიშის e-mail-ზე. ბარათით გადახდის ქვითარს აჩვენებს ბანკის გვერდი. მოთხოვნისამებრ info@autospot.ge-ზე შემსრულებელი გასცემს გადახდის დადასტურებას (თარიღი, თანხა, მომსახურების დასახელება).

3.7. ხელშეკრულების შენახვა და ენები. ხელშეკრულება იდება ელექტრონული ფორმით. პირობები განთავსებულია გვერდზე autospot.ge/oferta, შეკვეთის მონაცემები ხელმისაწვდომია „გადახდების ისტორიაში“ და 3.6 პუნქტით გათვალისწინებულ წერილში; მათი შენახვა ან დაბეჭდვა შეიძლება. ხელშეკრულებაზე ვრცელდება ოფერტის ის რედაქცია, რომელიც მოქმედებდა გადახდის თარიღისთვის; მას შემსრულებელი მოთხოვნისამებრ აგზავნის info@autospot.ge-ზე. ხელშეკრულების დადება შესაძლებელია საიტის ნებისმიერ ენაზე; მთავარია ქართული ვერსია (პ. 1.8).

4. გადახდის წესი

4.1. ვალუტა. საიტზე ყველა გადახდა და ანგარიშსწორება ხორციელდება ლარში (GEL).

4.2. საბანკო ბარათი. ბარათით გადახდას იღებს ბანკი თავის გადახდის გვერდზე. ბარათის ნომერი და ბარათის სხვა მონაცემები შეიყვანება მხოლოდ ბანკის გვერდზე. შემსრულებელი ბარათის მონაცემებს არ იღებს და არ ინახავს. თანხა ჩაითვლება მას შემდეგ, რაც ბანკი დაადასტურებს გადახდის წარმატებით განხორციელებას. გადახდის საშუალებები: საბანკო ბარათი (მაგალითად, Visa ან Mastercard) ბანკის გადახდის გვერდზე; ორგანიზაციებისთვის — ბალანსის შევსება ინვოისით, თუ პირად კაბინეტში ასეთი შესაძლებლობა არსებობს (პ. 4.5). რომელი ბარათები და გადახდის სხვა საშუალებებია ხელმისაწვდომი, განსაზღვრავს ბანკის გადახდის გვერდი; შემსრულებელი მათ არსებობაზე გარანტიას არ იძლევა. საცნობარო ინფორმაცია — გვერდზე „გადახდის მეთოდები“.

4.3. ბალანსი. ბალანსი ივსება საბანკო ბარათით საიტზე დადგენილი და შევსებისას ნაჩვენები მინიმალური და მაქსიმალური თანხების ფარგლებში. ბალანსი საიტის შიდა აღრიცხვაა ლარში: ის არ არის საბანკო ანგარიში ან დეპოზიტი, ნაშთზე პროცენტი არ ირიცხება, ნაშთის სხვა მოსარგებლისთვის გადაცემა შეუძლებელია. ბალანსი განკუთვნილია საიტზე მომსახურებების გადასახდელად; გამოუყენებელი თანხის დაბრუნების პირობები — 4.7 პუნქტსა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკაში.

4.4. რით იხდება რომელი მომსახურება. ტარიფები და კატეგორიაში ფასიანი გამოქვეყნება იხდება მხოლოდ ბალანსიდან; თუ თანხა საკმარისი არ არის, საიტი გთავაზობთ ბალანსის შევსებას. განცხადებების დაწინაურების მომსახურებები იხდება ბალანსიდან, ხოლო თუ ბალანსზე თანხა საკმარისი არ არის — საბანკო ბარათით მომსახურების სრულ ფასზე (ამ შემთხვევაში ბალანსიდან თანხა არ იწერება).

4.5. ორგანიზაციებისთვის ინვოისით გადახდა. თუ ინვოისით გადახდა შემსრულებელმა ჩართო, ორგანიზაციებს შეუძლიათ ბალანსის შევსება პირად კაბინეტში გამოწერილი ინვოისით (ჩანართი „ინვოისის გამოწერით“). მომსახურებები ინვოისით უშუალოდ არ იხდება: ჯერ თანხა ირიცხება ბალანსზე, შემდეგ მომსახურებები იხდება ბალანსიდან. ჩარიცხვას ასრულებს შემსრულებლის თანამშრომელი შემსრულებლის საანგარიშსწორებო ანგარიშზე თანხის შემოსვლის შემდეგ, ამიტომ ის მყისიერად არ ხდება. შემსრულებლის საბანკო რეკვიზიტები მითითებულია ინვოისში. ინვოისით ჩარიცხვისას შევსების ბონუსი არ ირიცხება.

4.6. ბონუსური თანხები.

• ბონუსური თანხები ირიცხება იმავე ბალანსზე, რომელზეც დამკვეთის თანხა, და ცალკე არ აღირიცხება. ბონუსების სახეები და ოდენობები (რეგისტრაციის ბონუსი, ბარათით შევსებისას პროცენტული ბონუსი, Maximum ტარიფის პირველად ჩართვისას ბონუსი და ა. შ.) მითითებულია საიტზე და შეიძლება შეიცვალოს; ცვლილება მოქმედებს მხოლოდ მომავალ დარიცხვებზე.
• შევსების ბონუსი ირიცხება მხოლოდ ბალანსის საბანკო ბარათით შევსებისას. მომსახურების ბარათით უშუალოდ გადახდისას და ინვოისით ჩარიცხვისას ის არ ირიცხება.
• ბონუსური თანხები (რეფერალური ჯილდოს გარდა) არ არის დამკვეთის მიერ შეტანილი ფული: მათით შეიძლება საიტზე მომსახურებების გადახდა, მაგრამ მათი ფულზე გადაცვლა ან დაბრუნება შეუძლებელია.
• ბონუსური თანხების მოქმედების ვადას შემსრულებელი არ აწესებს. თუ ის ვადის შემოღებას გადაწყვეტს, ვადა გავრცელდება მხოლოდ იმ ბონუსებზე, რომლებიც ამ გადაწყვეტილების საიტზე გამოქვეყნების შემდეგ დაირიცხება.
• რეფერალური ჯილდო ირიცხება ბალანსზე. მის გამოსატანად დააჭირეთ „გამოტანა“-ს რეფერალური პროგრამის განყოფილებაში (ღილაკი ხსნის ფორმას autospot.ge/feedback თემით „რეფერალური თანხების გამოტანა“); მიმართვა განიხილება ხელით, ხოლო გამოტანის წესს (საშუალება, გადასახადები) შემსრულებელი პასუხში აცნობებს. ჯილდოს, რომელიც უკვე დახარჯულია მომსახურებებზე, გამოტანა შეუძლებელია.

4.7. ბალანსის ნაშთი. დამკვეთის მიერ შეტანილი გამოუყენებელი თანხის დაბრუნების პირობები აღწერილია თანხის დაბრუნების პოლიტიკაში. ანგარიშის წაშლა არ ართმევს დამკვეთს მის მიერ შეტანილი თანხის დაბრუნების უფლებას: წაშლამდე შემსრულებელი აცნობებს ნაშთს და დამკვეთის განცხადებით აბრუნებს რეალური გადახდებით შეტანილ თანხას თანხის დაბრუნების პოლიტიკის მიხედვით. ანგარიშის წაშლისას ბონუსური თანხები უქმდება.

4.8. გადახდის წარუმატებლობა და შეცდომები.

• თუ ბანკმა გადახდა არ დაადასტურა, მომსახურება არ ირთვება და ბალანსი არ ივსება. თუ ბარათიდან თანხა ჩამოიწერა, ხოლო საიტზე მომსახურება ან შევსება არ ასახულა, საჭიროა მხარდაჭერისთვის მიწერა: მიუთითეთ გადახდის თარიღი და თანხა, შეკვეთის ნომერი (არსებობის შემთხვევაში) და ანგარიშის ტელეფონი ან e-mail. ბარათის ნომრის, მოქმედების ვადისა და CVV კოდის გამოგზავნა საჭირო არ არის. შემსრულებელი გადაამოწმებს გადახდას და ან ჩაუთვლის მას, ან თანხას დააბრუნებს.
• თუ გადახდა დადასტურებულია, მაგრამ მომსახურების ჩართვა შეუძლებელია (მაგალითად, ასეთი მომსახურება უკვე მოქმედებს, განცხადება გადახდის პერიოდში უარყოფილ იქნა ან გამოქვეყნებიდან მოიხსნა, ან გადახდილი თანხა მომსახურების ფასზე ნაკლებია), გადახდილი თანხა ირიცხება ბალანსზე შენიშვნით „მომსახურება არ არის ჩართული, თანხა ჩაირიცხა…“; დამკვეთის განცხადებით, რომელმაც მომსახურება ბარათით უშუალოდ გადაიხადა — ბარათზე.
• ორმაგი ან შეცდომით ჩამოწერილი თანხა უბრუნდება დამკვეთს შემოწმების შემდეგ (წესი — თანხის დაბრუნების პოლიტიკაში).

4.9. გადახდების ისტორია. ინფორმაცია გადახდების, ჩამოწერებისა და ჩარიცხვების შესახებ ხელმისაწვდომია პირადი კაბინეტის განყოფილებაში „გადახდების ისტორია“.

5. მომსახურების დაწყება და ვადა, ავტოგაგრძელება

5.1. მოკლედ მომსახურების სახეების მიხედვით.

• განცხადების დაწინაურება: გადახდა ბალანსიდან, ხოლო თუ თანხა საკმარისი არ არის — საბანკო ბარათით მომსახურების სრულ ფასზე; იწყებს მოქმედებას გადახდისთანავე, თუ განცხადება გამოქვეყნებულია, ხოლო თუ ის შემოწმების პროცესშია — გამოქვეყნების მომენტიდან; ავტოგაგრძელება არ არის.
• ფასიანი ბიზნეს-ტარიფი: გადახდა მხოლოდ ბალანსიდან; იწყებს მოქმედებას გადახდისთანავე; ავტოგაგრძელება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ დამკვეთმა თავად ჩართო ის (პ. 5.8).
• ფასიანი გამოქვეყნება კატეგორიაში: გადახდა მხოლოდ ბალანსიდან; გადახდის შემდეგ განცხადება იგზავნება შემოწმებაზე და ქვეყნდება მის შემდეგ; ავტოგაგრძელება არ არის.
• ბალანსის შევსება: საბანკო ბარათით, ორგანიზაციები — ინვოისით, თუ საშუალება ხელმისაწვდომია; თანხა ირიცხება ბანკის მიერ გადახდის დადასტურების შემდეგ (ინვოისით — თანხის შემოსვლისა და ხელით ჩარიცხვის შემდეგ); ავტოგაგრძელება არ არის.

5.2. განცხადებების დაწინაურება. მომსახურების ყიდვა შეიძლება განცხადებისთვის, რომელიც გამოქვეყნებულია ან შემოწმების პროცესშია. თუ განცხადება გამოქვეყნებულია, მომსახურება ირთვება გადახდისთანავე. თუ განცხადება შემოწმების (მოდერაციის) პროცესშია, თანხა იწერება დაუყოვნებლივ, ხოლო მომსახურების ვადა იწყება განცხადების გამოქვეყნების მომენტიდან; მანამდე განცხადების ბარათში ჩანს სტატუსი „მიმდინარეობს აქტივაცია“.

5.3. როგორ ითვლება ვადა. მომსახურების ვადა ითვლება დღე-ღამეებით: N დღე-ღამე არის N × 24 საათი მომსახურების ჩართვის მომენტიდან. დარჩენილი ვადა ნაჩვენებია განცხადების ბარათში.

5.4. განმეორებითი ყიდვა და თავსებადობა. მოქმედი მომსახურების განმეორებით ყიდვა შეუძლებელია, გაგრძელება შეიძლება დასრულების შემდეგ. ზოგიერთი მომსახურება ერთმანეთს არ ეთავსება: მაგალითად, მომსახურება Premium უკვე მოიცავს „ცხელი შეთავაზებების“ შესაძლებლობებს, ამიტომ ისინი ერთსა და იმავე განცხადებაზე ცალ-ცალკე არ ირთვება; ამის შესახებ საიტი შეკვეთისას აცნობებს.

5.5. მომსახურების ვადა და განცხადების გამოქვეყნების ვადა. მომსახურების ვადა არ არის დაკავშირებული განცხადების გამოქვეყნების ვადასთან: განცხადებას აქვს საკუთარი გამოქვეყნების ვადა. მომსახურება მოქმედებს მხოლოდ მანამ, სანამ განცხადება გამოქვეყნებულია. თუ განცხადება გამოქვეყნებიდან მოიხსნა, დამკვეთმა წაშალა, გაიყიდა ან მისი გამოქვეყნების ვადა ამოიწურა, მომსახურების ვადა მაინც გრძელდება, ხოლო გამოუყენებელი ნაწილი სხვა განცხადებაზე არ გადადის და არ უბრუნდება, გარდა მე-8 განყოფილებასა და კანონმდებლობაში მითითებული შემთხვევებისა. ამიტომ ყიდვამდე ღირს განცხადების გამოქვეყნების დარჩენილი ვადის შემოწმება.

5.6. „ცხელი შეთავაზებები“ და მომსახურება Premium. მომსახურება იძლევა განცხადების შესაბამის ბლოკში ჩვენების უფლებას საიტის წესების მიხედვით. ბლოკში ადგილების რაოდენობა შეზღუდულია; ბლოკში ფასიან განცხადებებთან ერთად შეიძლება ნაჩვენები იყოს სხვა განცხადებებიც, მათ შორის გადაუხდელი. ჩვენების რიგითობას განსაზღვრავს საიტი; შემსრულებელი არ ჰპირდება კონკრეტულ ადგილს ან ჩვენებების რაოდენობას.

5.7. ბიზნეს-ტარიფი.

• ტარიფი ირთვება გადახდისთანავე ბალანსიდან ტარიფში მითითებული ვადით; ვადა ითვლება ჩართვის მომენტიდან.
• სანამ ტარიფი მოქმედებს, იმავე ტარიფის განმეორებით ყიდვა შეუძლებელია. უფრო ძვირ ტარიფზე გადასვლა შეიძლება დაუყოვნებლივ: დანამატი გამოითვლება როგორც სხვაობა ახალი ტარიფის ფასსა და გადახდილი ტარიფის გამოუყენებელი ნაწილის ღირებულებას შორის, ხოლო ახალი ტარიფის ვადა ითვლება გადასვლის მომენტიდან. უფრო იაფ ტარიფზე გადასვლა შეიძლება მოქმედი ტარიფის დასრულების შემდეგ.
• ტარიფის შემადგენლობა მითითებულია მის გვერდზე. ტარიფის დასრულებისას ფასიანი შესაძლებლობები და მაღაზიის ვიტრინა (თუ ის ტარიფით იყო ჩართული) ითიშება; დამკვეთის მიერ შექმნილი გვერდები და მონაცემები ავტომატურად არ იშლება.
• ღილაკი „ჩემი ტარიფის წაშლა“ ტარიფსა და მაღაზიას თიშავს. თავისთავად ის თანხას არ აბრუნებს; მე-8 განყოფილების მიხედვით თანხის დასაბრუნებლად საჭიროა განცხადების წარდგენა. მომხმარებლის უფლება, მე-8 განყოფილების მიხედვით უარი თქვას ხელშეკრულებაზე, ძალაში რჩება.

5.8. ავტოგაგრძელება.

• განცხადებების დაწინაურების მომსახურებები და ფასიანი გამოქვეყნება კატეგორიაში ავტომატურად არ გრძელდება: ვადის დასრულებისას მომსახურება წყდება, მისი გასაგრძელებლად კი მომსახურება თავიდან უნდა შეკვეთოთ.
• ფასიანი ბიზნეს-ტარიფები ავტომატურად გრძელდება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ დამკვეთმა თავად დასვა მონიშვნა „ტარიფის ავტოგაგრძელება“ ტარიფის ყიდვისას ან მოგვიანებით ტარიფის გვერდზე ან პროფილში. ნაგულისხმევად მონიშვნა დასმული არ არის. თუ ავტოგაგრძელება ჩართული იყო ამ რედაქციის ძალაში შესვლამდე, უახლოეს გაგრძელებამდე შემსრულებელი დამკვეთს სთხოვს მის დადასტურებას e-mail-ით და დადასტურების გარეშე გაგრძელებას არ ახორციელებს.
• გაგრძელება ხდება ტარიფის ვადის ამოწურვის დღეს, იმავე ვადით და იმ ფასით, რომელიც დამკვეთმა დაადასტურა ტარიფის ბოლო ყიდვისას ან გაგრძელებისას. თუ ტარიფის ფასი გაიზარდა, ავტომატური გაგრძელება არ ხდება: შემსრულებელი აგზავნის წერილს ახალი ფასით და დამკვეთს შეუძლია ტარიფი თავიდან შეუკვეთოს ახალი ფასით. თუ ფასი შემცირდა, გამოიყენება უფრო დაბალი ფასი. ახალი ვადა ითვლება გაგრძელების მომენტიდან. თანხა იწერება მხოლოდ ბალანსიდან; საბანკო ბარათი ანგარიშს არ უკავშირდება და მისგან არაფერი იწერება.
• გაგრძელებამდე არაუგვიანეს 7 დღით ადრე შემსრულებელი აგზავნის ანგარიშის e-mail-ზე შეხსენებას ტარიფის დასახელებით, ვადით, ჩამოსაწერი თანხით და ავტოგაგრძელების გამორთვის ბმულით. თუ ავტოგაგრძელებას გაგრძელების დღემდე გამორთავთ, თანხა არ ჩამოიწერება.
• თუ ბალანსზე თანხა საკმარისი არ არის, გაგრძელება არ ხდება: საიტი ერთხელ აგზავნის წერილს „ტარიფის გასაგრძელებლად თანხა არ არის საკმარისი“, ხოლო ვადის დასრულებისას ტარიფი წყდება.
• წარმატებული გაგრძელების შემდეგ საიტი აგზავნის წერილს „ტარიფი წარმატებით გაგრძელდა“. გაგრძელებისას ბონუსი არ ირიცხება.
• სანამ ანგარიში დაბლოკილია, ავტოგაგრძელება არ სრულდება. თუ ტარიფი მაინც გაგრძელდა, სანამ ანგარიში დაბლოკილი იყო და დამკვეთს კაბინეტში შესვლა არ შეეძლო, შემსრულებელი განცხადებით აუქმებს გაგრძელებას და აბრუნებს თანხას (თანხის დაბრუნების პოლიტიკა, პ. 2.5).
• თუ მონიშვნა მოიხსნება, მომავალი ჩამოწერები წყდება, ხოლო ტარიფის უკვე გადახდილი ვადა ბოლომდე ინარჩუნებს მოქმედებას.

5.9. ფასიანი გამოქვეყნება კატეგორიაში. სანამ გამოქვეყნება არ არის გადახდილი, ფასიანი განთავსების კატეგორიაში განცხადება არ ქვეყნდება. გადახდის შემდეგ განცხადება იგზავნება შემოწმებაზე (მოდერაცია) და ქვეყნდება მისი გავლის შემდეგ; გამოქვეყნების ვადა იგივეა, რაც ჩვეულებრივი განცხადებისა.

5.10. მომსახურების დასრულება. ვადის დასრულებისას მომსახურება წყდება. მომსახურების დასრულების შესახებ საიტმა შეიძლება e-mail-ით შეგატყობინოთ (შეტყობინების გამორთვა პროფილის პარამეტრებშია შესაძლებელი).

6. მხარეთა უფლებები და მოვალეობები

6.1. შემსრულებელი ვალდებულია:

• ჩართოს გადახდილი მომსახურება ოფერტაში მითითებული წესითა და ვადებში;
• გადახდამდე აჩვენოს ფასი, ვადა, მომსახურების შემადგენლობა და თანხის დაბრუნების შეზღუდვები;
• განიხილოს დამკვეთის მიმართვები მე-9 განყოფილებაში მითითებულ ვადებში;
• დააბრუნოს თანხა მე-8 განყოფილებითა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკით გათვალისწინებულ შემთხვევებში;
• დაამუშაოს პერსონალური მონაცემები კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად.

6.2. შემსრულებელს უფლება აქვს:

• შეამოწმოს (მოდერაცია გაუწიოს) განცხადებებს და უარყოს, გამოქვეყნებიდან მოხსნას ან დაბლოკოს განცხადებები, აგრეთვე შეზღუდოს ანგარიშზე წვდომა სამომხმარებლო შეთანხმების, წესების, გამოსაქვეყნებლად აკრძალულის ნუსხის ან კანონის დარღვევისას;
• დროებით შეზღუდოს საიტის მუშაობა ტექნიკური მომსახურებისთვის;
• შეცვალოს გარეგნული სახე, ბლოკების განლაგება და დახარისხების ალგორითმები, თუ ეს არსებითად არ აუარესებს გადახდილ მომსახურებას;
• შეაჩეროს გადახდის დამუშავება შემოწმების დროით თაღლითობის ან სხვისი ბარათის გამოყენების დასაბუთებული ეჭვისას; შემსრულებელი დამკვეთს შეჩერების, მისი მიზეზისა და მოსალოდნელი ვადის შესახებ აცნობებს არაუგვიანეს მომდევნო სამუშაო დღისა და შემოწმებას ასრულებს გაუმართლებელი დაყოვნების გარეშე;
• შეცვალოს ოფერტა მე-10 განყოფილების წესით.

6.3. დამკვეთი ვალდებულია:

• მიუთითოს სარწმუნო მონაცემები;
• დაიცვას სამომხმარებლო შეთანხმება, წესები და გამოსაქვეყნებლად აკრძალულის ნუსხა: ფასიანი მომსახურება განცხადებას ამ მოთხოვნებისგან არ ათავისუფლებს;
• გადაიხადოს მომსახურებები მხოლოდ იმ გადახდის საშუალებებით, რომლებითაც სარგებლობის უფლება აქვს;
• შეინახოს საიდუმლოდ ანგარიშის პაროლი და წვდომის კოდები და მხარდაჭერას შეატყობინოს არაავტორიზებული წვდომის შესახებ;
• თვალყური ადევნოს ბალანსის ნაშთს, ტარიფის ვადასა და ავტოგაგრძელების პარამეტრს.

6.4. დამკვეთს უფლება აქვს: მიიღოს გადახდილი მომსახურებები; მიიღოს ინფორმაცია მომსახურებებისა და გადახდების შესახებ; უარი თქვას ხელშეკრულებაზე მე-8 განყოფილების წესით; ნებისმიერ დროს გამორთოს ტარიფის ავტოგაგრძელება; გააგზავნოს მიმართვები და პრეტენზიები მე-9 განყოფილების წესით.

6.5. მოდერაცია, დაბლოკვა და გადახდილი მომსახურებები.

• ფასიანი მომსახურება განცხადებას არ ათავისუფლებს შემოწმებისა და წესებისგან: ისინი გადახდილ განცხადებებზეც მოქმედებს. განცხადების უარყოფის შესახებ შემსრულებელი მიზეზს აცნობებს. დამკვეთს შეუძლია განცხადების გასწორება და ხელახლა წარდგენა ან მხარდაჭერისთვის მიმართვა (პ. 9.1).
• თუ დაწინაურების მომსახურება ჯერ არ ჩართულა (განცხადება შემოწმების პროცესში იყო), ხოლო განცხადება უარყოფილია შემოწმებით (ავტომატური ან მოდერატორის მიერ) ან მოდერატორის მიერ წაშლილია, ამ მომსახურებაში გადახდილი თანხა ავტომატურად უბრუნდება ბალანსს, მათ შორის მაშინაც, თუ გადახდა ბარათით განხორციელდა. ამის შესახებ საიტი აგზავნის წერილს ბალანსის შევსების თაობაზე. თუ დამკვეთმა მომსახურება საბანკო ბარათით გადაიხადა და ითხოვს თანხის ბალანსის ნაცვლად ბარათზე დაბრუნებას, მას შეუძლია ეს მიუთითოს განცხადებაში; შემსრულებელი თანხას აბრუნებს იმავე ბარათზე თანხის დაბრუნების პოლიტიკაში მითითებულ ვადაში.
• თუ დამკვეთმა გადაიხადა გამოქვეყნება ფასიანი განთავსების კატეგორიაში, ხოლო განცხადება მოდერაციამ უარყო და ის არ გამოქვეყნებულა, საფასური ბრუნდება დამკვეთის განცხადებით (პ. 8.2), თუ ის განცხადების გასწორებასა და ხელახლა გამოქვეყნებას არ აპირებს.
• თუ მომსახურების ჩართვის შემდეგ განცხადება დაიბლოკა დამკვეთის ბრალით დარღვევის გამო, მომსახურების უკვე გაწეული ნაწილის საფასური არ ბრუნდება. გამოუყენებელი ვადის საფასური უბრუნდება მომხმარებელს მისი განცხადებით დარჩენილი სრული დღე-ღამეების პროპორციულად. გამყიდველ კომპანიებს გამოუყენებელი ვადა არ უბრუნდებათ.
• თუ შემსრულებელი აღიარებს, რომ განცხადება შეცდომით უარყვეს ან დაბლოკეს, ის აღადგენს განცხადებას და ახანგრძლივებს მომსახურებას იმ პერიოდით, რომლის განმავლობაშიც ის არ მოქმედებდა, ხოლო დამკვეთის თხოვნით აბრუნებს ამ პერიოდის საფასურს.

7. პასუხისმგებლობა და მისი ფარგლები

7.1. მხარეები ერთმანეთის წინაშე პასუხს აგებენ საქართველოს კანონმდებლობისა და ოფერტის შესაბამისად.

7.2. შემსრულებელი არ იძლევა გარანტიას: ავტომობილის, ნაწილების ან განცხადების სხვა საგნის გაყიდვაზე; გაყიდვის ფასზე; ნახვების, ზარების, შეტყობინებების ან რჩეულებში დამატებების რაოდენობაზე; ძიების შედეგებში ან ბლოკში კონკრეტულ ადგილზე; საიტის უწყვეტ მუშაობაზე მთელი დღე-ღამის განმავლობაში. დაწინაურების შედეგი დამოკიდებულია ფასზე, ფოტოებზე, აღწერილობაზე, სეზონზე, მოთხოვნაზე და სხვა ფაქტორებზე, რომლებზეც შემსრულებელი გავლენას არ ახდენს, ამიტომ შემსრულებელი არ ჰპირდება ნახვების, ზარების ან შეტყობინებების რაიმე ზრდას.

7.3. შემსრულებელი არ არის გამყიდველი, მყიდველი ან შუამავალი მოსარგებლეებს შორის გარიგებებში და არ აგებს პასუხს მოსარგებლეთა მიერ განთავსებული განცხადებების შინაარსსა და ასეთ გარიგებებზე. შემსრულებელი არ აგებს პასუხს ბანკის, გადახდის სისტემების, ინტერნეტ-პროვაიდერების გაუმართაობაზე, დამკვეთის მოწყობილობის გაუმართაობაზე, ანგარიშზე წვდომის მქონე მესამე პირთა მოქმედებებზე, თუ წვდომა დამკვეთის ბრალით მიიღეს, აგრეთვე დაუძლეველი ძალის გარემოებებზე. ეს შემსრულებელს არ ათავისუფლებს პასუხისმგებლობისგან, თუ გაუმართაობა მისი ბრალით მოხდა.

7.4. თუ მომსახურება არ არის გაწეული ან არაჯეროვნად არის გაწეული შემსრულებლის ბრალით (მაგალითად, საიტის გაუმართაობის გამო), დამკვეთს უფლება აქვს მოითხოვოს მისი ჯეროვნად გაწევა გაუმართაობის დროით ვადის გაგრძელებით ან მოითხოვოს გაუწეველი ნაწილის საფასურის დაბრუნება. მომხმარებელს აგრეთვე შეუძლია ისარგებლოს კანონით გათვალისწინებული დაცვის სხვა საშუალებებით, მათ შორის საფასურის თანაზომიერი შემცირებითა და ზიანის ანაზღაურებით.

7.5. შემსრულებლის პასუხისმგებლობა გამყიდველი კომპანიის წინაშე შემოიფარგლება რეალური პირდაპირი ზიანით იმ მომსახურების ღირებულების ფარგლებში, რომელთან დაკავშირებითაც ზიანი წარმოიშვა; მიუღებელი შემოსავალი არ ანაზღაურდება. ეს შეზღუდვები არ გამოიყენება შემსრულებლის განზრახვით ან უხეში გაუფრთხილებლობით მიყენებულ ზიანზე და სხვა შემთხვევებში, როდესაც კანონი პასუხისმგებლობის შეზღუდვას არ უშვებს. მომხმარებლის წინაშე შეზღუდვები გამოიყენება მხოლოდ იმდენად, რამდენადაც მას საქართველოს კანონმდებლობა უშვებს.

7.6. დამკვეთი, როგორც რეკლამის განმთავსებელი, აგებს პასუხს თავისი განცხადების შინაარსსა და სისწორეზე. ფასიანი მომსახურება ამ პასუხისმგებლობას არ ცვლის.

7.7. ამ განყოფილებაში არაფერი ზღუდავს პასუხისმგებლობას, რომლის შეზღუდვაც საქართველოს კანონმდებლობით დაუშვებელია, და მომხმარებლის უფლებებს.

8. თანხის დაბრუნება და მომსახურებაზე უარის თქმა

8.1. თანხის დაბრუნების დეტალური წესი გადმოცემულია თანხის დაბრუნების პოლიტიკაში. ქვემოთ ჩამოთვლილი დაბრუნების შეზღუდვები ცხადდება გადახდამდე: მათზე ბმულები და თანხმობის მონიშვნა გადახდის ღილაკთან არის (პ. 3.2).

8.2. შემსრულებელი აბრუნებს თანხას შემდეგ შემთხვევებში, მომსახურების ღირებულების მიუხედავად:

• ა) დაწინაურების მომსახურება არ არის ჩართული, რადგან განცხადება უარყოფილია შემოწმებით (ავტომატური ან მოდერატორის მიერ) ან მოდერატორის მიერ წაშლილია მომსახურების ჩართვამდე (ავტომატური დაბრუნება ბალანსზე, პ. 6.5), ან იმის გამო, რომ გადახდა დადასტურებულია, მაგრამ მომსახურების ჩართვა შეუძლებელია (ბალანსზე ჩარიცხვა, პ. 4.8);
• ბ) მოხდა ორმაგი ან შეცდომით ჩამოწერა;
• გ) მომსახურება არ არის გაწეული ან არაჯეროვნად არის გაწეული შემსრულებლის ბრალით (პ. 7.4); თუ შეკვეთისას ნაჩვენები მომსახურების შემადგენლობიდან რომელიმე ოფცია არ შესრულებულა, შემსრულებელი აბრუნებს ამ ოფციის საფასურს;
• დ) დაწინაურების მომსახურება ჯერ არ დაწყებულა (განცხადება შემოწმების პროცესშია), ხოლო დამკვეთმა თავად წაშალა განცხადება ან არასწორი მომსახურება გადაიხადა — თანხის დაბრუნება დამკვეთის განცხადებით;
• ე) დამკვეთმა გადაიხადა გამოქვეყნება ფასიანი განთავსების კატეგორიაში, ხოლო განცხადება მოდერაციამ უარყო და ის არ გამოქვეყნებულა, და დამკვეთი არ აპირებს მის გასწორებასა და ხელახლა გამოქვეყნებას — საფასურის დაბრუნება დამკვეთის განცხადებით.

განცხადებით დაბრუნებას („დ“ და „ე“ ქვეპუნქტები) ხელით ასრულებს შემსრულებლის თანამშრომელი განცხადების შემოწმების შემდეგ; გადაწყვეტილების შესახებ შემსრულებელი აცნობებს 9.2 პუნქტში მითითებულ ვადაში.

8.3. მომხმარებლის უარის თქმის უფლება. საიტის მეშვეობით დადებული მომსახურების გაწევის ხელშეკრულება დისტანციურია (დადებულია ინტერნეტით, პირადი შეხვედრის გარეშე). მომხმარებელს უფლება აქვს, მიზეზის ახსნის გარეშე უარი თქვას მასზე ხელშეკრულების დადებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში (საქართველოს კანონი „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“, № 1455, 29.03.2022, მე-13 მუხლი). უარის სათქმელად საკმარისია 14 დღის გასვლამდე შემსრულებელს info@autospot.ge-ზე ან autospot.ge/feedback ფორმის მეშვეობით გაუგზავნოთ თავისუფალი ფორმის განცხადება ან შეავსოთ ხელშეკრულებაზე უარის თქმის სანიმუშო ფორმა (დანართი 1). ვადა დაცულად ითვლება, თუ განცხადება მის გასვლამდე გაიგზავნა. შემსრულებელი განცხადების მიღებას დაუყოვნებლივ ადასტურებს მომხმარებლის e-mail-ზე გაგზავნილი წერილით და უარისთვის არ მოითხოვს სხვა ინფორმაციას, გარდა სანიმუშო ფორმაში მითითებულისა. შემსრულებელი გადახდილ თანხას აბრუნებს უარის შესახებ შეტყობინების მიღებიდან არაუგვიანეს 14 კალენდარული დღისა, იმავე გადახდის საშუალებით, რომლითაც იხდიდა მომხმარებელი (მე-15 მუხლი). თუ კანონმდებლობა მომხმარებელს უფრო ხანგრძლივ ვადას ან უფრო ხელსაყრელ პირობებს ანიჭებს, გამოიყენება ისინი. თუ ხელშეკრულების დადებამდე შემსრულებელმა მომხმარებელს უარის თქმის უფლების შესახებ არ აცნობა, კანონი ვადას ახანგრძლივებს: უარის თქმა შესაძლებელია 14 დღის დასრულებიდან 12 თვის განმავლობაში (მე-13 მუხლის მე-8 ნაწილი), ხოლო თუ შემსრულებელი უფლების შესახებ მოგვიანებით აცნობებს, მომხმარებელს შეტყობინების მიღებიდან რჩება 7 დღე (მე-13 მუხლის მე-9 ნაწილი).

8.4. გამონაკლისი. უარის თქმის უფლება არ მოქმედებს, თუ მომსახურება სრულად არის გაწეული (მისი ვადა ამოიწურა), გაწევა დაიწყო მომხმარებლის წინასწარი თანხმობით და იმ დადასტურებით, რომ მომსახურების სრულად გაწევის შემდეგ ის კარგავს უარის თქმის უფლებას (მე-14 მუხლის მე-2 ნაწილის „ა“ ქვეპუნქტი). მომსახურების გაწევის დაწყება 14 დღის გასვლამდე შესაძლებელია მხოლოდ მომხმარებლის პირდაპირი მოთხოვნით (მე-12 მუხლის მე-7 ნაწილი). ამიტომ 30 ₾ და მეტი ღირებულების მომსახურების შეკვეთისას მომხმარებელი გადახდამდე ცალკე მონიშვნით (პ. 3.3) ადასტურებს, რომ:

• ის ითხოვს მომსახურების გაწევის დაწყებას გადახდისთანავე;
• ესმის, რომ მომსახურების სრულად გაწევის შემდეგ უარის თქმის უფლება იკარგება.

ასეთი დადასტურების გარეშე შემსრულებელი უარის თქმის უფლების დაკარგვაზე არ მიუთითებს. თუ მომხმარებელმა ხელშეკრულებაზე უარი თქვა მომსახურების სრულად გაწევამდე, გადახდილი თანხა ბრუნდება 8.3 პუნქტის წესით. შემსრულებელი არ იკავებს თანხას მომსახურების იმ ნაწილისთვის, რომელიც უარამდე უკვე გაწეულია. ბონუსი, რომელიც დაირიცხა დასაბრუნებელ გადახდასთან დაკავშირებით (მაგალითად, შევსების ბონუსი ან ტარიფის ჩართვის ბონუსი), დაბრუნებისას უქმდება არადახარჯულ ნაწილში; უკვე დახარჯულ ბონუსებს შემსრულებელი მომხმარებლისგან არ აკავებს (დეტალურად — თანხის დაბრუნების პოლიტიკა, პ. 4.3).

8.5. მომსახურებები 30 ₾-ს არ აღემატება ღირებულებით. აღნიშნული კანონის მე-10 მუხლის მე-3 ნაწილის თანახმად, მისი III თავის დისტანციური ხელშეკრულებების შესახებ მოთხოვნები (მე-10–მე-15 მუხლები), მათ შორის 14 დღის განმავლობაში უარის თქმის უფლება, არ გამოიყენება იმ მომსახურებებზე, რომელთა ფასი 30 ₾-ს არ აღემატება. ამიტომ 30 ₾-ს არ აღემატება ღირებულების მომსახურებაზე (ერთი შეკვეთით) 8.3 პუნქტით გათვალისწინებული უარის თქმის უფლება კანონით არ მოქმედებს. ზუსტად 30 ₾ ღირებულების მომსახურებაზე შემსრულებელი ნებაყოფლობით იყენებს 3.3, 8.3 და 8.4 პუნქტებს ისე, თითქოს კანონი მასზე ვრცელდებოდეს. დაბრუნება 8.2 პუნქტის შემთხვევებში მოქმედებს მომსახურების ნებისმიერი ღირებულებისას.

8.6. გამყიდველი კომპანიები. მომხმარებლის უფლებების დაცვის კანონი იცავს მხოლოდ მომხმარებლებს, ამიტომ 8.3 პუნქტით გათვალისწინებული უარის თქმის უფლება გამყიდველ კომპანიებზე არ ვრცელდება. მათ თანხის დაბრუნება ეძლევათ 8.2 პუნქტის შემთხვევებში და თანხის დაბრუნების პოლიტიკის წესით.

8.7. რა არ ბრუნდება (თუ კანონი სხვას არ მოითხოვს):

• მთლიანად გაწეული მომსახურება, ანუ ის, რომლის ვადაც ამოიწურა;
• მომსახურების გამოუყენებელი ნაწილი, თუ განცხადება მოხსნილია, წაშლილია, გაიყიდა ან მისი გამოქვეყნების ვადა ამოიწურა (პ. 5.5), გარდა 8.3 პუნქტით მომხმარებლის უარის შემთხვევისა;
• მომსახურების უკვე გაწეული ნაწილის საფასური, თუ განცხადება დამკვეთის ბრალით დარღვევის გამო დაიბლოკა; გამოუყენებელი ვადის საფასური ამ შემთხვევაში უბრუნდება მომხმარებელს მისი განცხადებით (პ. 6.5), გამყიდველ კომპანიებს — არა;
• ბონუსური თანხები (პ. 4.6).

ეს შეზღუდვები მომხმარებელს არ ართმევს საქართველოს კანონმდებლობით მინიჭებულ უფლებებს.

8.8. ტარიფები და ავტოგაგრძელება. ტარიფის გადახდის შემდეგ მომხმარებელს უფლება აქვს უარი თქვას ხელშეკრულებაზე 8.3 პუნქტით, თუ ტარიფი ჯერ სრულად არ არის გაწეული. ავტომატური გაგრძელება ახალ ყიდვად ითვლება: უარისთვის განკუთვნილი 14 დღე გაგრძელების დღიდან ითვლება; გაგრძელების ფასი განისაზღვრება 5.8 პუნქტით. ავტოგაგრძელების გამორთვა წყვეტს მომავალ ჩამოწერებს, მაგრამ უკვე გადახდილს არ აბრუნებს. ტარიფის წაშლის ფანჯარაში საიტი აფრთხილებს, რომ წაშლა თავისთავად თანხას არ აბრუნებს; თანხის დასაბრუნებლად 8.3 პუნქტით ან მე-8 განყოფილების სხვა საფუძვლებით საჭიროა განცხადების წარდგენა.

8.9. ბალანსის ნაშთი. ბალანსის გამოუყენებელი თანხის დაბრუნების პირობები აღწერილია თანხის დაბრუნების პოლიტიკაში.

8.10. დაბრუნების საშუალება. მომხმარებლის მიერ 8.3 პუნქტით უარის თქმისას თანხა ბრუნდება იმავე საშუალებით, რომლითაც გადახდა განხორციელდა: ბალანსიდან გადახდილი — ბალანსზე, საბანკო ბარათით გადახდილი — იმავე ბარათზე ბანკის მეშვეობით. სხვა საშუალებით დაბრუნება ხდება მხოლოდ მომხმარებლის თანხმობით და მისთვის დამატებითი ხარჯების გარეშე. 8.2 პუნქტის სხვა შემთხვევებში თანხა ბრუნდება ბალანსზე, ხოლო დამკვეთს, რომელმაც მომსახურება ბარათით უშუალოდ გადაიხადა, თავისი განცხადებით თანხა ბარათზე მიეცემა. ბალანსზე დაბრუნება ხდება გადაწყვეტილების მიღებისთანავე. ბარათზე დაბრუნების დავალებას შემსრულებელი ბანკს უგზავნის უარის შესახებ განცხადების მიღებიდან არაუგვიანეს 14 კალენდარული დღისა (სხვა შემთხვევებში — თანხის დაბრუნების პოლიტიკაში მითითებულ ვადაში); ბარათზე თანხის შემოსვლის ვადა ბანკებზეა დამოკიდებული.

9. პრეტენზიები და დავები

9.1. კითხვები, პრეტენზიები და უარის შესახებ განცხადებები შეიძლება გაიგზავნოს info@autospot.ge-ზე ან autospot.ge/feedback ფორმის მეშვეობით. მიმართვაში უნდა მიეთითოს ანგარიშის ტელეფონი ან e-mail, მომსახურება და განცხადება, გადახდის თარიღი და თანხა და მოთხოვნის არსი. 8.3 პუნქტით უარის შესახებ განცხადებისთვის საკმარისია ხელშეკრულებაზე უარის თქმის სანიმუშო ფორმის მონაცემები; დანარჩენ ინფორმაციას შემსრულებელი თავად პოულობს. ბარათის ნომრის, SMS-ის კოდებისა და პაროლების გამოგზავნა საჭირო არ არის.

9.2. შემსრულებელი არსებითად პასუხობს მიმართვის მიღებიდან არაუგვიანეს 10 სამუშაო დღისა. თანხის დაბრუნების შესახებ განცხადებებზე შემსრულებელი უფრო სწრაფად პასუხობს — თანხის დაბრუნების პოლიტიკაში მითითებულ ვადებში. თუ პასუხისთვის საჭიროა ინფორმაცია ბანკისგან ან დამკვეთისგან, შემსრულებელი ამის შესახებ იმავე ვადაში აცნობებს. მომხმარებლის განცხადება უარის შესახებ განიხილება და სრულდება 8.3 პუნქტის ვადებში.

9.3. შემსრულებელთან მიმართვა მოხერხებული, მაგრამ არა სავალდებულო ნაბიჯია. მომხმარებელს უფლება აქვს ნებისმიერ დროს მიმართოს საქართველოს კონკურენციისა და მომხმარებლის დაცვის სააგენტოს, სასამართლოს, აგრეთვე მისი ბარათის გამცემ ბანკს; პერსონალური მონაცემების საკითხებზე — საქართველოს სახელმწიფო აუდიტის სამსახურს (პ. 9.5). ოფერტაში არაფერი ზღუდავს ამ უფლებას და არ ავალდებულებს მომხმარებელს, ჯერ გაიაროს შიდა განხილვის წესი.

9.4. ოფერტასა და მომსახურებებთან დაკავშირებულ ყველა ურთიერთობაზე გამოიყენება საქართველოს კანონმდებლობა. დავებს განიხილავენ საქართველოს სასამართლოები საქართველოს კანონმდებლობით დადგენილი განსჯადობის წესებით; თუ მომხმარებლისთვის ეს წესები უფრო ხელსაყრელ ვარიანტს ითვალისწინებს, გამოიყენება ის.

9.5. პერსონალური მონაცემები. ხელშეკრულების დასადებად და შესასრულებლად შემსრულებელი ამუშავებს ანგარიშის მონაცემებს (ტელეფონი და (ან) e-mail, სახელი, თუ ის მითითებულია), მონაცემებს განცხადებების, შეკვეთებისა და გადახდების შესახებ (მომსახურება, თანხა, თარიღი, შეკვეთის ნომერი). დამუშავების საფუძველია დამკვეთთან ხელშეკრულების შესრულება (საქართველოს კანონის „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ (№ 3144, 14.06.2023) მე-5 მუხლის 1-ლი ნაწილის „ბ“ ქვეპუნქტი). საბანკო ბარათის მონაცემები შეიყვანება მხოლოდ ბანკის გადახდის გვერდზე და შემსრულებელს არ გადაეცემა; ბანკს გადაეცემა შეკვეთის ნომერი, თანხა, ვალუტა და მომსახურების დასახელება. სერვისული წერილები იგზავნება ელფოსტის პროვაიდერის მეშვეობით, რომლის სერვერებიც შეიძლება საქართველოს ფარგლებს გარეთ იყოს განთავსებული. მონაცემთა მიმღებები, შენახვის ვადები, საქართველოს ფარგლებს გარეთ გადაცემა და დამკვეთის უფლებები (წვდომა, გასწორება, წაშლა, დაბლოკვა, გადატანადობა, თანხმობის გამოხმობა) აღწერილია კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში. მოთხოვნა შეიძლება გაიგზავნოს info@autospot.ge-ზე ან autospot.ge/feedback ფორმის მეშვეობით. თუ დამკვეთი თვლის, რომ მისი უფლებები დაირღვა, მას უფლება აქვს მიმართოს საქართველოს სახელმწიფო აუდიტის სამსახურს (პერსონალურ მონაცემთა დაცვის ზედამხედველი ორგანო 2026 წლის 2 მარტიდან) ან სასამართლოს.

10. ოფერტის ცვლილება

10.1. შემსრულებელს უფლება აქვს, ოფერტა შეცვალოს მხოლოდ შემდეგი მიზეზებით: კანონმდებლობის ცვლილება ან ბანკისა და გადახდის სისტემების მოთხოვნების ცვლილება; მომსახურებების შემადგენლობის, ფასების ან გაწევის წესის ცვლილება; შეცდომების გასწორება; ტექნიკური მიზეზები. ახალი რედაქცია ქვეყნდება გვერდზე autospot.ge/oferta თარიღის მითითებით და ძალაში შედის გამოქვეყნებიდან არანაკლებ 14 დღის შემდეგ. დაუყოვნებლივ ძალაში შედის მხოლოდ ცვლილებები, რომლებიც აუმჯობესებს დამკვეთის მდგომარეობას, ასწორებს ბეჭდვით შეცდომებს ან პირდაპირ კანონის ცვლილებითაა გამოწვეული. იგივე წესი მოქმედებს თანხის დაბრუნების პოლიტიკაზეც.

10.2. ცვლილებების ძალაში შესვლამდე არაუგვიანეს 14 დღით ადრე შემსრულებელი ანგარიშის e-mail-ზე და პირად კაბინეტში აცნობებს იმ დამკვეთებს, რომელთა ტარიფი ავტოგაგრძელებით მოქმედებს.

10.3. მომსახურებები, რომლებიც გადახდილია ახალი რედაქციის ძალაში შესვლამდე, გაიწევა წინა პირობებით გადახდილი ვადის ბოლომდე. ტარიფის ავტომატურ გაგრძელებაზე ახალი რედაქცია გამოიყენება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ დამკვეთმა მიიღო შეტყობინება 10.2 პუნქტით და ავტოგაგრძელება არ გამორთო. დამკვეთს, რომელიც არ ეთანხმება ცვლილებებს, უფლება აქვს მათ ძალაში შესვლამდე უარი თქვას ტარიფზე და მიიღოს თანხა გადახდილი ვადის გამოუყენებელი ნაწილისთვის დარჩენილი სრული დღე-ღამეების პროპორციულად.

10.4. ცვლილებების ძალაში შესვლის შემდეგ მომსახურების შეკვეთა ნიშნავს დამკვეთის თანხმობას ახალ რედაქციაზე.

10.5. ოფერტის წინა რედაქციებს შემსრულებელი გააგზავნის მოთხოვნისამებრ info@autospot.ge-ზე.

11. რეკვიზიტები და კონტაქტები

ინფორმაცია შემსრულებლის შესახებ (საქართველოს კანონის „ელექტრონული კომერციის შესახებ“ მე-4 მუხლი):

• დასახელება და ორგანიზაციულ-სამართლებრივი ფორმა: AUTOSPOT
• საიდენტიფიკაციო კოდი (მეწარმეთა რეესტრი): 65754675
• იურიდიული მისამართი: Georgia, Tbilisi, Leselidze, 3, 2
• ქვეყანა: საქართველო
• მხარდაჭერისა და პრეტენზიების e-mail: info@autospot.ge
• მხარდაჭერის ტელეფონი (თუ საიტზეა მითითებული):
• საიტი და სახელწოდება: autospot.ge (Autospot.ge)
• მიმართვის ფორმა: autospot.ge/feedback

შემსრულებლის საბანკო რეკვიზიტები ინვოისით გადასახდელად მითითებულია გამოწერილ ინვოისში.

დაკავშირებული დოკუმენტები: სამომხმარებლო შეთანხმება, თანხის დაბრუნების პოლიტიკა, კონფიდენციალურობის პოლიტიკა, გადახდის მეთოდები, cookie ფაილების გამოყენების პოლიტიკა, განცხადებების განთავსების წესები, გამოსაქვეყნებლად აკრძალული მომსახურება და საქონელი.

დანართი 1. ხელშეკრულებაზე უარის თქმის სანიმუშო ფორმა

შეავსეთ და გაგზავნეთ info@autospot.ge-ზე ან autospot.ge/feedback ფორმის მეშვეობით შეკვეთიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში. იგივეს დაწერა თავისუფალი ფორმითაც შეიძლება.

• ვის: შემსრულებელი (Autospot.ge), e-mail info@autospot.ge.
• ვაცხადებ უარს მომსახურების გაწევის ხელშეკრულებაზე (მომსახურების დასახელება): ______.
• შეკვეთის (გადახდის) თარიღი: ______.
• შეკვეთის მიღების (მომსახურების გაწევის დაწყების) თარიღი: ______.
• მომხმარებლის სახელი: ______.
• მომხმარებლის მისამართი: ______.
• ფორმის შევსების თარიღი: ______.
• მომხმარებლის ხელმოწერა (მხოლოდ თუ ფორმა ქაღალდზე ივსება): ______.